Yandex Disk programının logları nasıl alınır

Programınızın sürümünü netleştirin:

  1. Windows bildirim panelinden program simgesine tıklayın.
  2. simgesine tıklayın.
  3. Menüde Yardım seçin.
  4. Ctrl tuşuna basılı tutarak Hatayı Yandex'e Bildir bağlantısına tıklayarak işaretlenen ZIP arşivini içeren klasörün açılmasını sağlayın.
  5. Bu arşivi geri bildirim formunun veya destek ekibine gönderilecek e-posta iletisinin ekine koyun.
    İpucu. Arşiv e-postaya eklenemiyorsa, ve e-posta iletisinde bu arşive belirtin.
  1. Yardım menüsünü açın.
  2. Ctrl tuşunu basılı tutarak Yardıma göz at’ı tıklayın: seçili ZIP arşivini içeren klasör otomatik olarak açılır.
  3. Bu arşivi geri bildirim formunun veya destek ekibine gönderilecek e-posta iletisinin ekine koyun.
İpucu. Arşiv e-postaya eklenemiyorsa, ve e-posta iletisinde bu arşive belirtin.

Program yüklenmezse veya açılmazsa, logları manuel olarak çıkarın:

  1. Gezgin'i açın, %LOCALAPPDATA%\Yandex\Yandex Disk.2 adresini kopyalayın ve adres satırına yapıştırın. Enter tuşuna basın. Açılan klasörün içeriğini arşivleyin.
  2. %LOCALAPPDATA%\CrashDumps klasörü için de aynı şeyi yapın.
  3. Gizli dosyaların ve klasörlerin görüntülenmesini ayarlayın.
  4. Yandex Disk klasörünü açın: program başlatılmadan da açılacaktır.
  5. Yandex Disk klasörünün kökünde .sync klasörü görüntülenecektir. İçeriğini arşivleyin.
  6. Bu arşivlerin üçünü de geri bildirim formunun veya Destek Ekibi'ne gönderilecek e-posta iletisinin ekine koyun.
İpucu. Arşiv e-postaya eklenemiyorsa, ve e-posta iletisinde bu arşive belirtin.

Dosyaları Disk'e programın özel penceresi üzerinden mi yoksa normal Windows klasöründen mi yüklüyorsunuz?

Büyük ihtimalle bilgisayarınızda Disk 3.1 sürümü kurulu. Netleştirmek için menü çubuğunda Yardım → Program hakkında ögesine tıklayın. Programın sürümü orada gösterilir.

Büyük ihtimalle cihazınızda klasik Disk (Disk 1.4) kurulu.